山东2016消费维权情况:质量仍为投诉焦点

齐鲁网3月14日讯 (记者 何泽伟 东营台 淄博台 )明天是3、15国际消费者权益日,今天,省工商局举行新闻通报会,发布山东2016年消费者权益保护工作情况。

去年,山东共立案查处不合格商品案件855件,涉案货值366万元。首次对淘宝、天猫、银座等6个电商平台商品进行抽检,合格率为仅为77%,立案查处11起违法行为。质量、合同和售后服务仍是网络投诉三大焦点。

在严查严打下,山东商品质量稳步提高,总体合格率为79%,同比增加8.2个百分点。

山东省工商局副局长郭际水表示:“风险依然存在,燃气器具的质量最差,合格率只有32.53%,建筑材料和工业电器则排名倒数第二、第三,合格率分别为47.97%、54.84%”。

山东2016消费维权情况:质量仍为投诉焦点

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